Zgłoś problem
Wersja z 16 września 2026 r. Dokument dotyczy strony helpnet24.pl, bezpośredniego kontaktu oraz przejścia do portalu zgłoszeń IT. Portal ma także własną, szczegółową informację o przetwarzaniu danych związaną z kontem i zgłoszeniami.
Administratorem danych osobowych jest helpnet24.pl Krzysztof Nowak, ul. Młynek 14, 44-207 Rybnik, NIP 9690455437, REGON 273114730.
W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na admin@helpnet24.pl albo skontaktuj się listownie pod wskazanym adresem.
Strona firmowa zawiera formularz kontaktowy, ale nie zawiera kont użytkownika, newslettera, płatności ani narzędzi reklamowych. Formularz służy wyłącznie do obsługi zapytania; wymaga podania imienia, adresu e-mail i treści wiadomości, a numer telefonu jest opcjonalny. Kontakt może też nastąpić przez telefon, e-mail albo po przejściu do portalu zgłoszeń.
Portal zgłoszeń IT jest częścią usług helpnet24.pl, ale ma odrębne konto, sesję i zgłoszenia. Dane podane w portalu nie są zbierane przez samą stronę firmową. Szczegółowe zasady dla konta, zgłoszeń i załączników zawiera polityka prywatności portalu pomocy.
Jeżeli kontaktujesz się telefonicznie lub e-mailem, możemy przetwarzać dane podane przez Ciebie, w szczególności imię i nazwisko, firmę, stanowisko, numer telefonu, adres e-mail oraz treść zapytania i załączniki.
Dane wykorzystujemy do odpowiedzi, obsługi zapytania, przygotowania oferty, podjęcia działań przed zawarciem umowy albo realizacji zawartej umowy. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a gdy kontakt nie prowadzi do umowy — uzasadniony interes administratora: komunikacja, organizacja pracy i obrona przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Przy wejściu na stronę infrastruktura techniczna może przetwarzać dane niezbędne do dostarczenia strony i ochrony przed nadużyciami: adres IP, datę i czas żądania, żądany adres, informacje o przeglądarce i urządzeniu oraz dane techniczne połączenia.
Podstawą jest uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa, ciągłości i poprawnego działania strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane są przechowywane nie dłużej, niż jest to potrzebne do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozy błędów i obrony roszczeń.
Dane mogą być dostępne dla podmiotów wspierających administratora w prowadzeniu strony, komunikacji i portalu zgłoszeń, w szczególności dostawców hostingu i serwera, poczty elektronicznej, infrastruktury IT, bazy danych, kopii zapasowych oraz usług serwisowych. Podmioty te przetwarzają dane tylko w zakresie niezbędnym do swoich usług i na właściwej podstawie prawnej.
Strona firmowa nie ładuje zewnętrznych skryptów analitycznych, reklamowych ani CDN ikon. Nie przekazuje też danych odwiedzających z poziomu kodu strony takim dostawcom.
W aktualnym kodzie strony nie ma zewnętrznego dostawcy frontendu, któremu przekazywalibyśmy dane odwiedzających. Ewentualne przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy przez dostawcę hostingu, poczty lub innej usługi nastąpi wyłącznie po weryfikacji tego dostawcy i zgodnie z rozdziałem V RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych. Informację o konkretnych zabezpieczeniach można uzyskać pod adresem kontaktowym administratora.
Korespondencję i dane z zapytania przechowujemy do zakończenia sprawy, a następnie przez okres potrzebny do wykazania jej przebiegu lub obrony przed roszczeniami — co do zasady nie dłużej niż do upływu właściwego terminu przedawnienia. Dane związane z umową i rozliczeniami przechowujemy przez okres wymagany przepisami lub konieczny do rozliczenia i ochrony roszczeń.
Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych — gdy ma zastosowanie — oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie administratora.
Możesz też wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych przy kontakcie jest dobrowolne, ale ich brak może uniemożliwić odpowiedź lub realizację sprawy. Na tej stronie nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie automatycznie i nie prowadzimy profilowania.
Strona nie uruchamia technologii preferencyjnych, analitycznych ani marketingowych. Lokalny zapis służy wyłącznie zapamiętaniu, że komunikat o prywatności został przeczytany; nie jest zgodą na przyszłe narzędzia ani dostawców.
Przed dodaniem jakiejkolwiek technologii opcjonalnej opublikujemy jej nazwę, cel, czas działania i informacje o transferach oraz wdrożymy odpowiedni mechanizm wyboru.
| Technologia | Nazwa | Cel | Czas działania |
|---|---|---|---|
| Local storage | helpnet24_privacy_notice_v1 | Zapamiętanie przeczytania komunikatu o prywatności | Do usunięcia danych witryny w przeglądarce |
Możesz usunąć ten wpis w ustawieniach danych witryny swojej przeglądarki. Po usunięciu komunikat pojawi się ponownie.
Politykę aktualizujemy, gdy zmieni się funkcjonalność strony albo sposób przetwarzania danych. Na górze dokumentu publikujemy datę aktualnej wersji. Istotne zmiany dotyczące technologii opcjonalnych będą poprzedzone odpowiednim mechanizmem wyboru.